03/02/2022 
La dématérialisation des démarches administratives en cours entraine un risque important d’exclusion des publics les plus éloignés du numérique. Les collectivités locales sont concernées à double titre : dans l’accompagnement des publics concernés par ce risque de fracture et de non accès aux droits, et dans la prévention de ces risques pour la dématérialisation de leurs propres démarches. Elles peuvent s’appuyer depuis 2018 sur une stratégie nationale pour un numérique inclusif, et en particulier sur la récente création de postes de « conseillers numériques » financés par l’Etat, afin de lutter en faveur de l’inclusion numérique.