L'accompagnement des citoyens et des usagers dans leurs démarches quotidiennes

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Détail du stage
Code : NACUS
Durée :
Niveau : Fondamentaux du métier

Sessions

Caudry HAUTS DE FRANCE Code IEL :83:NACUS001 Du 27 au 28/09/21 Contact(s)

Public visé

Agents concernés

Employés et bénévoles des bibliothèques.

Pré-requis

Aucun.

Objectifs

Etre capable d'accompagner les citoyens et les usagers dans leurs démarches quotidiennes.

Contenu

  • les rôles attendus de la bibliothèque actuelle : les enjeux sociaux et territoriaux,
  • l'exercice de la citoyenneté à la bibliothèque : savoir associer l'usager aux évolutions de la bibliothèque,
  • quels services peut-on "implanter" dans ce lieu pour accompagner le citoyen dans ses démarches quotidiennes et administratives ?
  • le choix d'une démarche pour mettre en œuvre ce type de services : méthode, conditions et moyens, contenus, partenariats, compétences nécessaires, limites, etc...
  • l'élaboration d'un projet.

Méthodes pédagogiques

  • exposés,
  • études de cas,
  • travaux en petits groupes,
  • mises en situation,
  • ressources documentaires.

Cette formation est co-organisée par la Médiathèque Départementale du Nord.