Proximité entre métiers

Techniques
Contrôle de la qualité des services télécoms
  • Suivre et contrôler les opérateurs vis-à-vis de leur engagement
  • Valider l'installation/intégration des nouveaux outils (systèmes, réseaux et télécoms) dans l'environnement de production
  • Contrôler la sécurité et la performance des réseaux
  • Vérifier la conformité réglementaire des réseaux
  • Évaluer la qualité des services télécoms
Maintien en conditions opérationnelles des applications et plateformes (MCO)
  • Identifier et corriger les dysfonctionnements
  • Assurer l'assistance de niveau 3 (expertise, problèmes complexes, etc.)
  • Assurer la maintenance corrective
  • Assurer la maintenance évolutive et la gestion des changements (qualité de service)
Mise en œuvre de la sécurité et assurer l'intégrité du SI
  • Décliner la politique de sécurité sur l'architecture du SI
  • Mettre en œuvre la sécurité et l'intégrité du SI
  • Vérifier la conformité et la compatibilité des outils et déploiement de solutions de sécurité du SI
  • Garantir la prise en compte de la sécurité dans les projets fonctionnels et techniques
Assistance aux utilisateurs
  • Sensibiliser aux possibilités et contraintes des réseaux
  • Conseiller les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation des réseaux
  • Comprendre et lire l'anglais technique
Participation à l'intégration des projets SI (technique et fonctionnel métier)
  • Contribuer à l'intégration des projets SI
  • Assurer la cohérence et la compatibilité des projets intégrés avec l'environnement du SI
  • Mesurer et évaluer leur impact dans l'environnement
Transverses
Conseil, appui technique et organisationnel
  • Savoir-faire
    Analyser et formaliser la demande de conseil
    Élaborer des avis ou des préconisations (juridiques, financiers, techniques¿) dans le cadre d'un projet, d'une instruction de dossier, d'une procédure
    Sensibiliser les services et diffuser des supports d'information
    Apporter une aide technique aux utilisateurs d'un équipement, d'un matériel, d'une procédure
    Contribuer à l'écriture des cahiers des charges
    Rédiger des notices, informations, instructions et procédures
    Conduire des actions d'accompagnement des agents (conseil, information, formation, tutorat...)
  • Savoirs
    Organisation et fonctionnement de la collectivité et des services
    Cadre réglementaire, procédures, spécificités des champs d'intervention
Réalisation d'études
  • Savoir-faire
    Conduire des études techniques et sectorielles
    Réaliser des études de faisabilité et d'aide à la décision
    Définir les procédures de recueil, de traitement et de contrôle des informations et des données
    Analyser et interpréter des informations et des données techniques, quantitatives et qualitatives
    Rédiger et mettre en forme des rapports d'étude
    Communiquer et diffuser des résultats d'études
  • Savoirs
    Méthodes et techniques d'étude en fonction des champs d'intervention
    Techniques et outils de gestion des bases de données
    Méthodes de collecte, d'analyse et de synthèse de données
    Méthodes de recueil de données, de conduite d'entretien et d'analyse de contenus
    Cadre réglementaire de l'Open Data
    Techniques de communication
Veille et observation sectorielle
  • Savoir-faire
    Élaborer et piloter des dispositifs de veille et d'observation
    Identifier, rechercher, recueillir et diffuser des informations ciblées
    Analyser des informations et documents
    Constituer et animer un réseau d'échange
    Identifier des facteurs d'évolution et en évaluer les incidences
    Capitaliser et valoriser des travaux sur l'évolution des pratiques
    Impulser des démarches et dispositifs de développement des pratiques professionnelles
  • Savoirs
    Techniques d'animation de réseaux
    Méthodes et outils d'observation sectorielle et prospective
    Techniques d'analyse et de synthèse documentaires
    Méthodes de collecte et traitement de l'information
    Techniques d'analyses comparatives (benchmarking)
    Réseaux professionnels d'information
    Publications professionnelles
Mise en œuvre et suivi administratif, juridique, commande publique
  • Savoir-faire
    Optimiser et dématérialiser les procédures administratives
    Mettre en place, sécuriser et contrôler l'application des procédures administratives
    Superviser l'instruction et le suivi des contentieux
    Superviser la rédaction des documents et des actes administratifs
    Contrôler la légalité et l'application des actes administratifs
    Participer à l'élaboration des cahiers des charges et pièces du marché public
    Élaborer et rédiger des actes liés à la commande publique
    Analyser les propositions techniques et financières des fournisseurs et entreprises
    Effectuer la passation et contrôler l'exécution du marché
  • Savoirs
    Droit public
    Finances publiques
    Code général des collectivités territoriales
    Code des marchés publics
    Procédures et écrits administratifs
    Procédures financières et budgétaires
Contrôle de la qualité des services rendus
  • Savoir-faire
    Contrôler les ratios de qualité, de coût et de délai de réalisation
    Réaliser des diagnostics et développer des dispositifs de contrôle de la qualité des services rendus
    Participer à la définition et à la mise en œuvre d'un programme d'actions qualité
    Participer à une démarche d'Agenda 21
    Contrôler l'exécution et la conformité des prestations des entreprises avec les clauses techniques définies dans les pièces du marché
    Établir des rapports et bilans d'activités
    Analyser les résultats au regard des objectifs et des bilans d'activité
    Exploiter les résultats des contrôles et proposer des améliorations
  • Savoirs
    Démarches et procédures de qualité et de certification
    Méthodes d'analyse, d'audit, de contrôle et de diagnostic
    Tableaux de bord et indicateurs
    Procédures de contrôle
Techniques
Activités relevant de la Réalisation d'études
Définition de l'architecture télécoms et réseaux
  • Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de réseaux et télécommunications
  • Concevoir et mettre en place une architecture de réseaux
  • Évaluer les risques et opportunités techniques
  • Analyser les besoins des usagers et l'impact des technologies émergentes
  • Gérer les référentiels et documentations techniques
Activités relevant de la Conduite et contrôle des opérations techniques
Gestion opérationnelle des infrastructures
  • Gérer les moyens de communication voix et données
  • Diagnostiquer ou valider une anomalie
  • Optimiser les coûts
  • Garantir la qualité de service : rédaction d'un SLA (SLA, service level agreement : entente de niveau de service)
Activités relevant de la Mise en œuvre et suivi administratif, juridique, commande publique
Achat de services télécoms
  • Définir les besoins et contrats de service avec les clients internes
  • Rédiger les clauses techniques des cahiers des charges
  • Arbitrer et opérer des choix techniques entre opérateurs
  • Négocier avec les fournisseurs et les entreprises
Activités relevant de la Maîtrise d'œuvre de projets
Définition de l'architecture technique du système d'information
  • Analyser les besoins de communication dans le cadre d'une organisation complexe
  • Élaborer le schéma directeur technique des systèmes d'information (architecture, fonctionnalités)
  • Vérifier la cohérence technique du système
  • Concevoir les architectures systèmes, réseaux, sécurité et télécommunications
  • Évaluer les risques (techniques, financiers, etc.)
  • Élaborer des scénarios d'évolution des systèmes
  • Définir l'environnement du poste de travail et mobilité
  • Analyser les impacts techniques et organisationnels des solutions informatiques proposées
  • Élaborer des préconisations techniques
  • Participer et mettre en place la politique d'externalisation des services
Étude et mise en œuvre des infrastructures techniques du SI de la collectivité
  • Modéliser et analyser des processus informatiques
  • Sensibiliser aux développements de l'architecture technique
  • Concevoir et modéliser l'architecture des applications
  • Décliner l'environnement technique du SI aux solutions mobiles
  • Informer et développer des argumentaires techniques pour l'évolution du SI
  • Définir et gérer le référentiel du système d'information (outils, procédures, normes, sécurité, etc.)
  • Définir et gérer les standards techniques
  • Intégrer de nouvelles technologies au SI
Pilotage des projets techniques
  • Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité
  • Évaluer les enjeux et les risques (techniques, financiers, organisationnels) d'un projet informatique
  • Participer aux comités de pilotage
  • Définir les spécifications techniques détaillées
  • Élaborer le cahier des charges et le calendrier de réalisation
  • Définir les ressources nécessaires
  • Opérer des choix techniques en matière de logiciels
  • Organiser le déroulement du projet et planifier les travaux de développement
  • Évaluer les projets
Transverses
Élaboration, suivi, contrôle budgétaires et financiers
  • Savoir-faire
    Planifier les besoins budgétaires et élaborer un budget prévisionnel
    Suivre et contrôler l'exécution du budget
    Renseigner des outils de pilotage, de suivi et de bilan
    Rechercher des financements, s'adapter aux contraintes financières et aux conditions d'éligibilité des projets
    Déterminer l'enveloppe budgétaire et le plan de financement d'un projet
  • Savoirs
    Principes des finances publiques, de la gestion financière, budgétaire et comptable
    Notions de comptabilité analytique
    Règles et procédures de subventionnement des projets
    Techniques d'élaboration de tableaux de bord et de suivi de gestion