Maître ou maîtresse de cérémonie

Métier
Définition
Ordonnance et veille au bon déroulement des cérémonies d'obsèques. Assiste la famille en deuil. Encadre l'équipe de pompes funèbre
Autres appellations
Ordonnateur ou ordonnatrice de pompes funèbres
Correspondances avec les autres répertoires
Facteurs d'évolution
Évolutions socio-économiques
Modification des rituels et de la représentation de la mort dans la société
Évolution des modes de sépulture, des croyances, des communautés
Laïcisation de la société et des rituels funéraires
Types d’employeurs et services d’affectation
Commune, structure intercommunale
Rattaché à la direction du service funéraire ou de la population
Conditions d’exercice
Conditions générales
Travail à l'extérieur
Déplacements sur le territoire national et à l'étranger
Horaires continus, avec amplitude variable en fonction des obligations de service (samedis, dimanches et jours fériés)
Comportement réservé nécessaire face au deuil
Port d'une tenue vestimentaire obligatoire
Titulaire du diplôme national ou équivalent (décret n° 2012-608 du 30 avril 2012)
Relations fonctionnelles
Rend compte à la conseillère ou au conseiller funéraire des ajustements éventuels de facturation
Prise en charge totale de la famille du départ de la cérémonie jusqu'à la fermeture du caveau
Collaboration permanente avec les tiers officiants cultuels
Relations régulières avec les gardiennes et gardiens de cimetières, les fossoyeurs et fossoyeuses
Relations régulières avec les services de police
Moyens techniques particuliers
Tenue vestimentaire, véhicules funéraires et d'accompagnement
Cadres d’emplois indicatifs
Agents de maîtrise territoriaux (Catégorie C, fillière technique )
Conditions d’accès
Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie
Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe)
Profession et conditions d'exercice réglementées

Activités

Accueil et renseignement des familles
Ordonnancement des funérailles
Gestion et coordination des différents prestataires et intervenants extérieurs

Compétences associées

Savoir-faire
Accueil et renseignement des familles
Informer les familles sur le protocole et le déroulement d'une cérémonie d'obsèques
Garder la maîtrise de soi dans des situations émotionnellement difficiles
Accompagner et guider la famille le jour des obsèques
Ordonnancement des funérailles
Surveiller le bon déroulement des funérailles
Gérer les événements selon la stricte application du protocole
Ordonner la répartition des porteurs-chauffeurs et porteuses-chauffeuses
Réagir immédiatement en cas d'événements imprévus
Gestion et coordination des différents prestataires et intervenants extérieurs
Établir et développer des relations de confiance avec les prestataires
Coordonner les interventions des différents prestataires pour le bon déroulement de la cérémonie
Savoirs
Savoirs socio-professionnels
Psychologie du deuil
Pratiques et rites funéraires : règles de protocole
Législation et réglementation funéraire
Protocole de la cérémonie
Différents officiants cultuels et civils
Déontologie
Techniques de portage
Prestataires de service (fleuristes, marbrière et marbriers, etc.)
Institutions et services liés à la cérémonie (police, maison de retraite, hôpital, cultes, etc.)
Savoirs généraux
Techniques et outils de communication

Activités spécifiques

Conduite de véhicules funéraires
Conseil à la famille pour la rédaction de textes
Lecture de textes dans le cadre des cérémonies

Activités

Management de proximité
Contrôle des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail

Compétences associées

Management de proximité
Savoir-faire
Organiser et planifier les activités de l'équipe
Piloter, suivre et évaluer les activités des agents
Prioriser ou hiérarchiser les interventions, contrôler leur réalisation
Réguler les relations conflictuelles et tensions au sein de l'équipe
Coordonner des équipes et transmettre des consignes
Organiser des réunions d'équipe
Formuler des propositions dans le cadre du projet de service (organisation, missions, ressources)
Conduire les entretiens professionnels annuels
Rendre compte auprès de la hiérarchie
Savoir
Techniques de pilotage et d'animation d'équipe
Méthodes et techniques d'organisation et de gestion de l'activité
Outils de planification et procédures de contrôle du service fait
Contrôle des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
Savoir-faire
Contrôler l'application des règles et consignes d'hygiène, de santé et de sécurité
Contrôler la formation et l'habilitation des agents à utiliser des matériels et équipements
Signaler les dysfonctionnements ou le non-respect des règles HSST
Savoir
Règlementation et procédures en matière d'hygiène, sécurité et conditions de travail
Procédures d'habilitation
Procédures de contrôle
Méthodes et outils de la prévention

Proximité entre métiers