Proximité entre métiers

Techniques
Accueil des usagers et des opérateurs funéraires
  • Accueillir et renseigner les usagers, opérateurs et familles sur le déroulement de la crémation
  • Adapter son comportement à des situations émotionnellement difficiles
  • Délivrer les attestations réglementaires
Accueil et renseignement des familles
  • Informer les familles sur le protocole et le déroulement d'une cérémonie d'obsèques
  • Garder la maîtrise de soi dans des situations émotionnellement difficiles
  • Accompagner et guider la famille le jour des obsèques
Mise en œuvre et contrôle de l'opération de crémation
  • Manipuler des cercueils et des urnes funéraires
  • Mettre en service et contrôler le processus informatisé de crémation et de filtration
  • Respecter strictement le planning des crémations
  • Rendre compte des incidents techniques
  • Traiter les cendres, broyer les restes et incinérer les déchets anatomiques
Gestion et coordination des différents prestataires et intervenants extérieurs
  • Établir et développer des relations de confiance avec les prestataires
  • Coordonner les interventions des différents prestataires pour le bon déroulement de la cérémonie
Transverses
Techniques
Activités relevant de l' Instruction des dossiers et application des procédures administratives
Contrôle de la conformité des dossiers de crémation
  • Vérifier la légalité des documents administratifs d'autorisation de crémation
  • Appliquer la réglementation et les procédures en vigueur
Activités relevant de l' Exécution et réalisation techniques
Remise des urnes et dispersion des cendres
  • Appliquer strictement le protocole
  • Disperser les cendres conformément aux souhaits des défunts
  • Procéder à l'inhumation des urnes dans les espaces prévus à cet effet
  • Transmettre avec respect les urnes à la famille
Activités relevant de la Surveillance et maintenance des installations
Maintenance des installations techniques
  • Effectuer des opérations de petite maintenance et de nettoyage des installations techniques
  • Surveiller le contrôle des rejets (gaz, filtration, etc.) et intervenir en cas de dysfonctionnement
Veille relative à la sécurité des installations
  • Sécuriser l'opération de crémation et contrôler le bon état des installations
  • Détecter une anomalie de fonctionnement
  • Assurer l'arrêt ou la mise en sécurité de l'installation
  • Enclencher une intervention technique
  • Rédiger un rapport d'incident
Activités relevant de l' Organisation et mise en œuvre des services à la population
Ordonnancement des funérailles
  • Surveiller le bon déroulement des funérailles
  • Gérer les événements selon la stricte application du protocole
  • Ordonner la répartition des porteurs-chauffeurs et porteuses-chauffeuses
  • Réagir immédiatement en cas d'événements imprévus
Transverses
Instruction des dossiers et application des procédures administratives
  • Savoir-faire
    Préparer les dossiers des commissions d'appels d'offres
    Mettre à jour des échéanciers, des tableaux de bord, des statistiques et des indicateurs de suivi
    Vérifier les pièces constitutives d'un dossier (éligibilité, conformité, etc.)
    Effectuer un pré-contrôle de légalité
    Établir et mettre en forme des documents administratifs
    Transmettre les documents administratifs, préparer les notifications
    Collecter, classer et archiver des documents et dossiers administratifs
  • Savoirs
    Règles relatives à l'accès aux documents administratifs
    Techniques de renseignement des tableaux de bord
    Procédures d'instruction, de transmission, de classement et d'archivage des dossiers administratifs et financiers
    Procédures de marchés publics
    Écrits professionnels
Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
  • Savoir-faire
    S'assurer du bon fonctionnement d'un équipement, d'un matériel
    Prendre connaissance et appliquer des consignes d'HSST
    Utiliser les matériels et équipements de protection individuelle ou collective
    Signaler et protéger son intervention par les mesures appropriées
    Appliquer les règles de stockage, de manipulation et d'évacuation des déchets et produits dangereux selon la réglementation
  • Savoirs
    Gestes et postures au travail
    Règles d'utilisation des produits, des équipements et des matériels
    Règles et consignes de sécurité
    Équipements de protection et de sécurité collectifs et individuels
Management de proximité
  • Savoir-faire
    Organiser et planifier les activités de l'équipe
    Piloter, suivre et évaluer les activités des agents
    Prioriser ou hiérarchiser les interventions, contrôler leur réalisation
    Réguler les relations conflictuelles et tensions au sein de l'équipe
    Coordonner des équipes et transmettre des consignes
    Organiser des réunions d'équipe
    Formuler des propositions dans le cadre du projet de service (organisation, missions, ressources)
    Conduire les entretiens professionnels annuels
    Rendre compte auprès de la hiérarchie
  • Savoirs
    Techniques de pilotage et d'animation d'équipe
    Méthodes et techniques d'organisation et de gestion de l'activité
    Outils de planification et procédures de contrôle du service fait
Contrôle des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
  • Savoir-faire
    Contrôler l'application des règles et consignes d'hygiène, de santé et de sécurité
    Contrôler la formation et l'habilitation des agents à utiliser des matériels et équipements
    Signaler les dysfonctionnements ou le non-respect des règles HSST
  • Savoirs
    Règlementation et procédures en matière d'hygiène, sécurité et conditions de travail
    Procédures d'habilitation
    Procédures de contrôle
    Méthodes et outils de la prévention