L'accueil au musée

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Détail du stage
Code : 007N4
Durée : 2 jours
Niveau : Fondamentaux du métier

Sessions

Hérouville-Saint-Clair DELEGATION DE NORMANDIE CAEN Code IEL :15:007N4003 Du 04 au 05/02/19 Contact(s)

Public visé

  • agent.e.s d'accueil et de surveillance des musées, médiateur.trice.s.

Objectifs

  • accueillir et gérer les flux de visiteurs : en poste d'accueil et en salle d'exposition.
  • mieux connaitre les publics et se positionner en fonction de leurs attentes,
  • adapter son attitude aux besoins de la fonction et du contexte.
  • assurer la surveillance vigilante des lieux et des collections.

Contenu

  • la diversité des publics.
  • les attentes des visiteurs étrangers et la compréhension de leur comportement.
  • la posture et le rôle d'un accueil.
  • la gestion de l'affluence exceptionnelle (nuit des musées, expositions, journées du patrimoine).
  • l'attitude à tenir face au public : le respect du règlement intérieur, des consignes, de la sécurité.
  • la surveillance des publics : tournées d'observation, vigilance sur les endroits stratégiques.

Méthodes pédagogiques

  • visite critique d'un établissement patrimonial.
  • exercices et simulations.