ETS 2018

18.12 1 jour
à Strasbourg
ETS 2018

"Expérience usager : espérance démocratique ?" 

Deux jours de conférences, cas pratiques, rencontres, débats et expériences en tous genres pour :

• Comprendre la notion d'expérience usager et ses enjeux.   Comment nos organisations peuvent-elles se l'approprier ?   Comment modifie-t-elle nos relations avec le citoyen ? Quels apports pour l'action publique locale et le management ?
• Interroger l'expérience usager et ses limites. Permet-elle de renforcer le système démocratique ou au contraire risque-t-elle de nous faire tomber dans un individualisme à outrance ?
• S'inspirer d'autres collectivités, d'autres secteurs d'activités, d'autres schémas de pensées, avoir un coup d'avance, réfléchir aux nouveaux usages et aux usagers de demain.
• Changer de posture managériale et citoyenne pour intégrer cette culture de l'usager dans son management et dans l'évolution des politiques publiques.
• Outiller le manager pour mettre l'usager au centre de ses politiques publiques.

Mais aussi... Rencontrer, partager, réseauter, co-construire, rire !

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Programme disponible en ligne

Public(s) :

Managers territoriaux

Contact(s) :
https://www.inet-ets.net .
Tel : .
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