Opérateur ou opératrice de vidéoprotection

Métier
Définition
Contribue à la sécurisation des lieux, des espaces et des bâtiments publics par le biais d'une vidéoprotection. Exploite les images en vue d'informer les partenaires chargés d'intervenir sur les sites
Correspondances avec les autres répertoires
Facteurs d'évolution
Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
Développement des politiques de prévention et de sécurité
Évolutions socio-économiques
Développement du secteur privé et fort contexte concurrentiel des activités de surveillance et de gardiennage
Intensification de la demande sociale en matière de sécurité
Évolutions organisationnelles et managériales
Accroissement du travail en réseau via les technologies de l'information et de la communication
Évolutions techniques et technologiques
Développement technologique de la vidéoprotection
Types d’employeurs et services d’affectation
Commune, structure intercommunale
Rattaché au responsable du service de police municipale
Conditions d’exercice
Facteurs de pénibilité
Travail en centre de vidéoprotection, en milieu confiné, travail isolé possible
Horaires postés
Risques de fatigue visuelle, physique ou psychologique
Conditions générales
Travail la nuit, en soirée, les week-ends, et les jours fériés
Strict respect des procédures et règles de confidentialité
Forte pénibilité limitant la durée d'exercice du métier
Facteurs de risques professionnels
Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes :
Contraintes physiques marquées
Rythmes de travail
Relations fonctionnelles
Relations permanentes avec les services de la collectivité susceptibles d'intervenir sur les sites : police municipale, techniques, maintenance, service de médiation
En fonction des procédures d'information et d'intervention, relations avec les services de la sécurité publique, de la sécurité civile, les sociétés de gardiennage et de surveillance, les entreprises et sous-traitants chargés de la maintenance technique, les sapeurs-pompiers et les sapeuses-pompières
Moyens techniques particuliers
Logiciels d'exploitation des images vidéo et télévisuelles ; système de vidéoprotection, caméras, moyens de radiocommunication, système d'archivage et de destruction des supports vidéo
Spécialisations
Gestion des alarmes, de la téléphonie et des contrôles d'accès
Cadres d’emplois indicatifs
Agents de police municipale (Catégorie C, fillière sécurité )
Adjointes et adjoints administratifs territoriaux (Catégorie C, fillière administrative )
Adjointes et adjoints techniques territoriaux (Catégorie C, fillière technique )
Conditions d’accès
Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie
Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe)

Activités

Observation, analyse et exploitation des images et informations de la vidéoprotection
Participation à la maintenance technique de premier niveau des équipements de vidéoprotection
Contribution au fonctionnement et à l'organisation du centre de supervision urbain (CSU)

Compétences associées

Savoir-faire
Observation, analyse et exploitation des images et informations de la vidéoprotection
Utiliser et maîtriser le système d'exploitation vidéo
Repérer sur écran des événements significatifs
Analyser l'information et la relayer vers les services compétents
Extraire sur réquisition des images enregistrées
Visionner des images enregistrées dans le cadre légal
Gérer la traçabilité et l'archivage des images
Gérer la destruction des images conformément aux règlements et procédures en vigueur
Déclencher des outils ou différents types d'intervention (alarmes, télésurveillance, astreinte)
Rédiger des documents de synthèse (main courante, signalements, rapports, etc.)
Prendre en compte les informations issues des partenaires de la sécurité
Participer aux coordinations chargées des plans de surveillance et d'intervention
Participation à la maintenance technique de premier niveau des équipements de vidéoprotection
Vérifier les masquages et champs de vision
Aider à la définition des cycles automatiques ou des prépositions des caméras
Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents
Aider les techniciennes et techniciens de maintenance dans leur diagnostic
Contribution au fonctionnement et à l'organisation du centre de supervision urbain (CSU)
Gérer le contrôle d'accès au centre de supervision urbain pour les personnes accréditées
Alerter les responsables hiérarchiques sur les dysfonctionnements des procédures
Formuler des propositions d'optimisation des modes opératoires, des procédures et de l'exploitation du cycle des images
Assurer la prise en compte et la transmission des consignes entre agents et auprès des responsables
Savoirs
Savoirs socio-professionnels
Plan communal de sauvegarde
Procédures et modes opératoires pour la vidéoprotection et la gestion des crises
Dispositif d'astreinte
Compétences de la police municipale et nationale et de la gendarmerie dans le cadre des conventions de coordination
Réglementation de la vidéoprotection, de l'exploitation, de l'archivage et de la destruction des images
Responsabilité juridique, pénale et sociale liée à la vidéoprotection
Typologie des publics et connaissances actualisées de la délinquance
Géographie urbaine et lieux d'implantation des caméras
Typologie et registre des alarmes
Charte éthique et déontologique liée à la vidéoprotection
Logiciels d'exploitation des images télé et vidéo
Fonctions, composants, connexion des systèmes de vidéo et télésurveillance
Techniques de maintenance de premier niveau
Registre de sécurité, règlements internes de la collectivité
Savoirs généraux
Procédures hiérarchiques de transmission des consignes et informations
Organisation des services de la collectivité (police, services techniques)

Activités spécifiques

Encadrement d'équipe
Gestion mutualisée de standards

Activités

Management de proximité
Instruction des dossiers et application des procédures administratives
Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail

Compétences associées

Management de proximité
Savoir-faire
Organiser et planifier les activités de l'équipe
Piloter, suivre et évaluer les activités des agents
Prioriser ou hiérarchiser les interventions, contrôler leur réalisation
Réguler les relations conflictuelles et tensions au sein de l'équipe
Coordonner des équipes et transmettre des consignes
Organiser des réunions d'équipe
Formuler des propositions dans le cadre du projet de service (organisation, missions, ressources)
Conduire les entretiens professionnels annuels
Rendre compte auprès de la hiérarchie
Savoir
Techniques de pilotage et d'animation d'équipe
Méthodes et techniques d'organisation et de gestion de l'activité
Outils de planification et procédures de contrôle du service fait
Instruction des dossiers et application des procédures administratives
Savoir-faire
Préparer les dossiers des commissions d'appels d'offres
Mettre à jour des échéanciers, des tableaux de bord, des statistiques et des indicateurs de suivi
Vérifier les pièces constitutives d'un dossier (éligibilité, conformité, etc.)
Effectuer un pré-contrôle de légalité
Établir et mettre en forme des documents administratifs
Transmettre les documents administratifs, préparer les notifications
Collecter, classer et archiver des documents et dossiers administratifs
Savoir
Règles relatives à l'accès aux documents administratifs
Techniques de renseignement des tableaux de bord
Procédures d'instruction, de transmission, de classement et d'archivage des dossiers administratifs et financiers
Procédures de marchés publics
Écrits professionnels
Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
Savoir-faire
S'assurer du bon fonctionnement d'un équipement, d'un matériel
Prendre connaissance et appliquer des consignes d'HSST
Utiliser les matériels et équipements de protection individuelle ou collective
Signaler et protéger son intervention par les mesures appropriées
Appliquer les règles de stockage, de manipulation et d'évacuation des déchets et produits dangereux selon la réglementation
Savoir
Gestes et postures au travail
Règles d'utilisation des produits, des équipements et des matériels
Règles et consignes de sécurité
Équipements de protection et de sécurité collectifs et individuels